La transformación digital no es solo utilizar una agencia para rediseñar su sitio web o crear una nueva aplicación móvil.

La transformación digital no es de primera mano asignar un comité, un equipo especializado o un empleado en particular para “monitorear las tendencias tecnológicas”.

No se trata solo de estar en las redes sociales.

No se trata solo de aplicaciones, ni de nuevos sitios web, teléfonos inteligentes o computadoras. La tecnología es lo que le permite crear esas conexiones y automatizar operaciones y procesos, pero la tecnología en sí misma no es el objetivo ni el corazón de la transformación digital

La transformación digital no es solo una palabra de moda, o una oferta de valor para ganar la confianza del cliente y diferenciarse con la competencia.

La transformación digital es la forma en que una empresa cambia su modelo de negocio, las experiencias del cliente y los procesos operativos para adaptarse a la forma en que los clientes digitales de hoy quieren encontrar, explorar, comprar e interactuar con sus productos y servicios.

 

Un modelo digital verdaderamente transformador, logra transformar la forma en que una empresa genera conexiones auténticas con los clientes.

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La transformación digital implica repensar el modelo de negocio, la experiencia del cliente o del usuario, y los procesos operativos para conectar a los consumidores con la marca, el negocio, productos y servicios.

Se trata de crear relaciones a largo plazo con los consumidores y clientes, involucrándose con la marca a través de la comunicación, servicio y tecnologías emergentes.

Características de un Reactivo Digital

  • Digital es un canal
  • Lo más importante es el negocio
  • Múltiples canales
  • Uno a muchos
  • Experiencias redundantes
  • Hojas de datos
  • Manual de Procesos
  • Desarrollos y IT locales

Características de un Transformador Digital

  • Digital es el core del negocio
  • Lo más importante es el usuario
  • Omnichannel
  • Personalizado
  • Ecosistema Integrado
  • Visualización de datos en tiempo real
  • Automatización
  • Cómputo en la nube

¿Cómo te consideras? y ¿Dónde quieres estar?

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